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Conditions générales de vente


• Identification
Raison sociale   la cité des nuages sprl
Nom responsable   Mr vanderlinden et Mr Harteel
Prénom responsable   Ludovic et Christophe
Siège social   drève de l'infante, 29A2
Code postal   1410
Ville   Waterloo
Pays   Belgique
Bureaux / Locaux commerciaux   drève de l'infante, 29A2 1410 Waterloo Belgique
Téléphone   003223742473
Fax   003223742473
E-mail   info@lacitedesnuages.be
Site web   www.lacitedesnuages.be
Horaires d'ouverture   de 10h à 18h00 du Lundi au Vendredi.
TVA intra-communautaire   BE866040843
Hébergeur du site   Doyousoft
17 Place Pierre Sémard
34500 Béziers
0467364153
Directeur de publication   Lude

Conditions générales de vente

LA CITE DES NUAGES honorera votre commande conformément aux présentes conditions générales de vente qui sont valables au moment
où vous passez commande.

Conditions Expéditions
Les envois sont effectués en Chronopost International groupe
Les délais de livraisons généralement constatés sont de, une fois le colis envoyé, 24heures pour la moitié nord de la France et 48h pour la moitié Sud.
Pour la Belgique 24heures, le reste de l'Europe entre 1 et 5jours. Les délais d'acheminement sont donnés à titre indicatif et s'entendent en jours ouvrés.
Ce sont les délais moyens constatés et ils peuvent varier selon la destination. Aucune indemnisation ne pourra être accordée par LA CITE DES NUAGES en cas de retard de livraison. Afin de pouvoir vous garantir un service optimal, nous vous remercions de toujours nous communiquer une adresse à laquelle votre commande pourra être livrée aux heures ouvrables. Vous devez communiquer à LA CITE DES NUAGES une adresse d'expédition complète et exacte (avec Digicode, code d'entrée,... ). En cas d'erreur de votre part ou d'adresse incomplète, les frais d'un deuxième envoi seront à votre charge et vous devrez en assumer les conséquences éventuelles (perte du colis, refacturation des frais d'envoi vers la bonne adresse de livraison,...) . Pour les adresses de livraison en France, en cas d'absence l'hors du
passage du livreur, votre colis sera mis en dépôt dans votre bureau de poste le plus proche.

Précisions pour les envois en Belgique et Europe sauf la France, comme il ne s'agit pas d'un envoi poste mais d'un transporteur privé (Chronopost express), si vous n'êtes pas présent à la livraison votre colis retournera au dépôt régional du transporteur. Si personne n'est présent l'hors du premier passage du transporteur un avis de passage sera laissé et une nouvelle livraison aura lieu le lendemain, il y a 3 tentatives de livraison gratuite au total. Si personne n'est présent au 3ème passage, le colis nous est retourné. Dans le cas où le colis nous est retourné dû à l'absence d'une personne pour réceptionner le colis l'hors des 3 tentatives
de livraisons, le colis sera réexpédier uniquement après paiement d'un nouveau frais de port.(sauf cas exceptionnel où il s'avère que la non livraison est dû à l'ingérence du transporteur)
Pour éviter d'en arriver là vous devez nous communiquer une adresse de livraison où quelqu'un est présent (adresse de travail, commercant, voisin,...personnel) dès le départ ainsi que votre n° de téléphonne où il est possible de vous contacter en journée si problème pour le transporteur avec l'adresse de livraison . Egalement merci de nous préciser dès à présent les instructions si nécéssaire pour la livraison (heures à éviter pour la livraison (fermetures, heures du midi,...), remise du colis au gardien/concierge, code d'entrée, nom d'un bâtiment, difficulté d'accès possible,...).

A l'envoi de votre commande, un email vous sera envoyé avec le n° de suivi et l'adresse du site web ou vous pouvez suivre votre commande. Le n° de téléphonne (non taxé) de chronopost international vous est également communiqué afin que vous puissiez prendre contact avec eux en cas de problème (pas d'avis de passage, retard de livraison, prendre rendez vous pour une nouvelle livraison...) ils vous communiqueront une information précise quand à la situation de votre colis. Si le problème ne peut être résolu par eux ils vous signalerons de prendre contact avec nous.

Le délai de livraison constaté débute à la réception de cet email confirmant l'envoi; ex: pour la Belgique, la livraison aura lieu le lendemain de la réception de cet email.

Garanties / Retours

Si malgré tous nos efforts pour maintenir à jour les descriptifs des produits et sécurisé les envois, vous deviez recevoir un article non conforme à son descriptif ou défectueux  LA CITE DES NUAGES s'engage à vous le reprendre sous réserve que la demande est reçue dans les 60 jours de sa réception. Un nouveau produit sera envoyé à nos frais pour remplacement, si le produit est indisponible vous serez remboursé du montant de la vente et des frais d'envoi.

Si vous n'êtes pas totalement satisfait de votre choix, LA CITE DES NUAGES se propose de vous rembourser l'article. Il doit pour cela
nous être retourné sous 14 jours.

Procédure de retour : Merci de consulter cette page.

Tout retour effectué avec contre-remboursement sera refusé.

Tous les remboursements se font par attribution d'un avoir ou si vous le souhaitez par virement bancaire sur votre compte/paypal ou sur votre CB/Visa/Mastercard,... si cela est encore possible.

Disponibilité des produits

LA CITE DES NUAGES met à votre disposition les articles proposés sur son site de même que les articles demandés hors catalogue en "commande spéciale" dès lors que ces demandes peuvent être satisfaites, et ce dans la limite des stocks disponibles chez les éditeurs.

LA CITE DES NUAGES vous confirme systématiquement votre commande puis son expédition par e-mail. Votre commande sera préparée dans les 24h si les produits commandés sont en stock. Le délai de 24h n'est pas garanti, nous faisons le maximum pour le maintenir.

Les délais d'acheminement viennent en sus du temps de préparation de la commande et sont fonction de la région de destination.

Tous les délais s'entendent en jours ouvrés.

Prix

La facturation et le paiement s'effectuent en EUROS uniquement. Les conversions dans d'autres monnaies sont données à titre indicatif et non contractuel.

Les porteurs de la Carte LA CITE DES NUAGES bénéficient du prix indiqué "Prix Carte". (uniquement valable sur notre siteet au showroom/non disponible pour les achats Ebay ou sur d'autres sites).

En cas d'erreur informatique dans le calcul du montant total dû par le client, la somme due sera égale à la somme des prix en vigueur pour chaque article au moment de la commande et affiché sur les pages respectives de chaque produit commandé, prix réputé connu et accepté par le client, des frais de ports, déduction faite des éventuelles promotions sous réserve de leur applicabilité.

Toutes les commandes seront facturées et payables en Euros. Les prix exprimés en devises autres que l'euro sont donnés à titre purement indicatifs.

Promotions

Les promotions qui sont proposées avec utilisation d'un code promotionnel sont conditionnées à la saisie du code par le client. Sauf mention contraire les codes promotionnels ne sont utilisables qu'une fois par client et ne sont pas cumulables.

Précommandes

Un article proposé en pré-commande est un article qui n'est pas disponible dans l'immédiat.

En effectuant une pré-commande, vous avez la garantie d'obtenir l'article pré-commandé à un prix inférieur ou égal au prix de ce même article une fois en stock.

Vous pouvez payer une pré-commande au moment de sa disponibilité en stock. Lorsque votre pré-commande sera arrivée en stock, vous serez informé par email et invitez à solder cette pré-commande par l'ensemble des méthodes de paiement que nous proposons sur ce site. Vous avez un délai de 7jours pour effectuer votre paiement, passé ce délai la pré-commande sera considérée comme annulée (cf.
abus annulations de pré-commandes).

Afin de rentabiliser le coût d'envoi :

Il vous est possible de grouper votre pré-commande arrivée en stock avec un (des) article(s) en stock, simplement passez votre commande en stock et en fin de commande optez pour l'onglet correspondant.

Les dates d'arrivée en stock d'un produit sont présentes à titre indicatif et communiquées par le fabricant/ditributeur, nous ne sommes pas responsables des éventuels retards sur les dates annoncées. Dès nouvelles informations reçues quant à la date d'arrivée en stock d'un article, nous mettons à jour la fiche de l'article concernée, il vous suffit donc de vous rendre sur la fiche de l'article afin de connaître les nouvelles dates estimées d'arrivée en stock.

Si à titre très exceptionnel, la pré-commande ne pourrait pas être honorée par "La cité des nuages", dû à, un produit reçu défectueux de la part du fournisseur, le fournisseur n'a pas envoyé les quantités commandées, le produit a été annulé par le fabricant,...en aucun cas la cité des nuages ne pourra être tenu pour responsable. Si un acompte obligatoire a été demandé pour la validation d'une pré commande qui ne pourrait être honorée par "La cité des nuages", l'acompte sera bien entendu entièrement remboursé par nos services au client. 

Si vous souhaitez annulé une pré-commande merci
de remplir ce formulaire.

Moyens de paiement

  • Par CB/Visa/Mastercard/American Express/Bancontact
  • virement bancaire
  • chèques (pour la France uniquement)
  • paiement par carte de crédit avec paypal sans frais

    Le paiement doit nous parvenir dans les 07jours à dater de la date d'achat sauf dans le cas d'une pré-commande ou circonstance exceptionnelle. Passer ce délai la vente sera considérée comme annulée et l'article(s) ne sera plus réserver.

    En France, le règlement peut également être effectué par chèque libellé en EUROS, à l'ordre de LA CITE DES NUAGES SPRL, en indiquant votre numéro de référence de la transaction (ce numéro vous est communiqué dans notre email confirmation de commande) au dos du chèque. La commande sera traitée dès réception du chèque. Si aucune référence n'est présente au dos du chèque, votre commande peut ne pas être traitée et ce jusqu'à l'identification de la commande.

    Les virements bancaires (en EURO uniquement) doivent être stipulés sans frais pour le bénéficiaire. Seul le montant net déposé sur le compte LA CITE DES NUAGES sera pris en compte.

    Confidentialité et vie privée

    Tous nos envois se font avec la plus grande discrétion.

    LA CITE DES NUAGES s'engage à ne pas communiquer vos coordonnées à des tiers, à l'exception des tiers intervenant dans la l'execution de votre commande
    (transporteurs, services bancaires). Dans le cas exceptionnel d'un impayé ou d'une fraude aux moyens de paiement, LA CITE DES NUAGESse réserve le droit de
    communiquer toutes les données nécessaires aux services de police ou juridictions compétentes.

    Conformément à la loi, vous pouvez demander l'accès, la modification ou la suppression des données vous concernant en envoyant un mail à info@lacitedesnuages.be

    Responsabilité

    Les photographies reproduites sur le site et illustrant les articles présentés n'entrent pas dans le champ contractuel. La responsabilité de LA CITE DES NUAGES ne
    saurait être engagée si une erreur s'est glissée dans l'une de ces photographies.

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    Conditions Particulières de Vente - Carte LA CITE DES NUAGES (uniquement valable sur notre site www.lacitedesnuages.be)

    ADHESION
    Toute personne peut acquérir la Carte LA CITE DES NUAGES au tarif en vigueur, tarif révisable sans préavis. La Carte LA CITE DES NUAGES est personnelle et porte
    un numéro unique, elle ne peut être cédée, échangée, partagée, ni revendue. Sa validité est d'une durée d'un an à compter de l'activation de celle-ci par le client
    sur le site internet. L'adhésion n'est pas renouvelée automatiquement, vous êtes libre de la renouveler pour une année supplémentaire ou non. Dans le cadre d'opérations
    promotionnelles la Carte pourra être offerte, sa durée de validité pourra alors être réduite, puis renouvelable par l'acquittement du tarif en vigueur pour une durée d'un an.
    Toute année d'adhésion commencée est dûe et ne pourra être remboursée, même partiellement. L'adhésion pourra être résiliée de plein droit par LA CITE DES NUAGES pour
    les motifs de fraude ou d'impayé

    LA CITE DES NUAGES se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute adhésion pour fraude ou défaut ou incident de paiement.

    PRIX PREFERENTIELS
    La Carte LA CITE DES NUAGES donne droit au client de bénéficier de tarifs spéciaux (-10%) sur certains produits et services vendus par LA CITE DES NUAGES.

    Engagement du client

    En cliquant sur le bouton " Valider " à l'issue du processus de commande, le client déclare accepter la commande et l'intégralité des conditions générales de vente.

    Droit applicable

    Ces conditions générales de vente sont régies par le droit belge. En cas de litige, les tribunaux de Bruxelles seront seuls compétents.

    COORDONNEES

    Siège sociale:
    La cité des nuages sprl
    Dieweg, 84
    1180 Bruxelles
    Belgique
    (00 32) (0)2 374 24 73
    TVA: BE0866040843
    info@lacitedesnuages.be

    www.lacitedesnuages.be
    www.lacitedesnuages.eu




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