vous avez rencontré quelques problèmes avec le code de réduction....

Suite à l'envoi du code hier certains d'entre vous ont rencontré des problèmes pour son utilisation.

Le code est valable uniquement pour une commande en stock hors nouveautés
si vous ajouté une nouveauté dans votre panier la réduction, ne s'appliquera automatiquement pas sur ce produit.

Il n'est pas valable pour un article qui n'est pas en stock, donc pas valable pour une pré-commande, réassort, ou un article sur commande. Ici, malheureusement, il n'y a rien d'automatique, donc nous comptons sur votre responsabilité pour utiliser le code uniquement avec des articles marqués en stock.

Enfin il était limité à une utilisation par compte client...pourquoi ?
Pour laisser la possibilité à nos clients d'effectuer des pré-commandes sans code pendant la période de promotion. Le problème dès que vous avez confirmé une commande, vous perdiez l'utilisation du code, donc en cas de non paiement   (qu'importe la raison) ou annulation/ retour en arrière de votre part, le code était considéré comme utilisé. Nous avons fait sauter cette sécurité pour la réduction 15% (28 & 29 novembre) et 10% (30 novembre).

Nous demandons à ceux qui souhaitent effectuer une pré-commande, si le code est activé dans votre panier, vous devez vous déconnecter de votre compte et vous reconnecter, le code sera alors désactivé de votre compte.

Pour ceux qui n'ont pu effectuer le paiement (hors virement, chèque, paiement showroom) en ligne de la commande avec le code 20%, vous pouvez nous contacter par email afin de demander une demande de paiement. Merci d'utiliser ce formulaire.

A nouveau nos excuses pour ceux qui ont rencontré un problème, l'achat sur le web soit être simple, nous ferons mieux la prochaine fois.

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