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Information Produit

Dans cette section vous trouverez les différents formulaires pour nous contacter vous pouvez également nous contacter pour tout sujet par la messagerie Facebook (réponse généralement plus rapide que par email.)


Si vous avez une question sur un produit de notre catalogue, un produit qui vous intéresse mais non proposé dans notre catalogue,...merci de nous contacter par ce formulaire. Vous recevrez prochainement une réponse après traitement de la demande.



Information/Annulation pré-commande

Si vous souhaitez connaître la date de disponibilité d'un produit en pré-commande merci de consulter la fiche de ce produit, la date prévue de disponibilité est indiquée, cette date est communiquée par le distributeur ou le fabricant et n'est pas définitive, si la date devrait changer elle sera mise à jour sur la fiche du produit Pour plus d'informations concernant les pré-commandes merci de consulter cette page dédiée. Si vous souhaitez avoir plus d'information sur une pré-commande ou annuler une pré-commande, merci de remplir ce formulaire. Il n'y a pas de frais d'annulation pour une pré-commande annulée sauf pour les pré-commandes sous acompte (entraînera la perte sans exception de cette acompte), mais tout abus se manifestant par des annulations jugées répétitives et excessives entraînera la demande d'un acompte obligatoire pour toutes vos prochaines pré-commandes passées avec votre compte.



Information Paiement

Les modes de paiement que nous acceptons sont visibles ici.
Vous recevez automatiquement un email à la réception de votre paiement, le statut du paiement d'une commande est également indiqué sur la commande dans votre compte client. Si vous souhaitez nous contacter concernant le paiement de votre commande, merci de remplir ce formulaire.



Suivi de votre commande (colis non reçu, problème avec le produit, suivi non reçu)

Si vous rencontrez un problème avec votre envoi, merci de remplir ce formulaire afin de rentrer en contact avec nos services, vous recevrez très prochainement une réponse après traitement de la demande.



Dépôt Vente (recyclez vos collectors)




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Cité des Nuages vend pour vous vos collectors devenus recherchés. Choisir La Cité des Nuages, au lieu d'un site d'enchères, c'est donner de la visibilité à vos collectors en s'adressant directement à un publique cible pour les vendre rapidement et à leur juste valeur ! Mais en plus vous ne vous occupez...de rien ! Nous nous chargeons de vendre vos produits et de les envoyer chez vos acheteurs avec notre service de livraison, les acheteurs bénéficient ainsi de notre service de qualité professionnel et reconnu et d'un frais de port bon marché (avec assurance et suivi colis) ainsi que de l'ensemble des protections comme consommateurs. Intéressez ? Lisez nos conditions.


Problèmes Techniques

Si vous rencontrez un problème technique avec notre site, vous trouverez ici une aide.






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