Chers clients,

Le service pickup (enlèvement de commandes faites sur le site) est ouvert le mercredi de 10h à 18h et le samedi de 10h à 16h. Nous restons à votre disposition via les messages Messenger, via info@lacitedesnuages.be, nos différents formulaires de contact et la ligne téléphonique est ouverte de 12h à 14h du lundi au samedi.


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Point d'enlèvement et magasin

Vous avez la possibilité de venir retirer dans notre point d’enlèvement vos commandes faites sur le site ou vos pré commandes arrivées en stock, le mercredi entre 10h et 18h et le samedi entre 10h à 16h.
Pour ce faire dans la section “Mode de livraison” vous devez sélectionner “Point d'enlèvement mercredi et samedi uniquement“ et les frais de livraison ne seront pas comptabilisés dans le montant total à régler de votre commande.
 
Si vous n'avez pas effectué le paiement de votre commande en ligne, il vous sera possible de procéder à son règlement lors de votre passage dans notre point d’enlèvement, en liquide, Bancontact ou par carte de crédit.
Une commande à retirer dans notre point d’enlèvement est disponible le mercredi qui suit si elle est passée le mardi matin avant 11h au plus tard, et le samedi qui suit si elle est passée le vendredi matin avant 11h au plus tard.

 Attention une commande non réglée et en stock doit être retirée et payée le mercredi ou le samedi qui suit votre commande, ce délai passé (7jours) la commande sera annulée et remise en stock.


L'adresse d'enlèvement est:

La Cité des Nuages
29A2 Drève de l’Infante,
1410 Waterloo
Belgique


Ouverture prochaine d'un magasin de 250m2 sur deux étages dans le centre de Waterloo :

Il y a maintenant presque 15 ans, deux mordus de la Pop Culture se sont lancés dans une formidable aventure et créèrent La Cité des Nuages avec leurs maigres économies.
 
Début des années 2000, il n'y avait pas ou pratiquement pas d'offre e-commerce pour notre passion et, avec nos finances réduites, le site était pour nous l'opportunité de partager cette passion sans passer directement par un magasin physique.
 
Faire de l'e-commerce c'est cool mais, malgré tout, il se dégage pour nous une frustration grandissante. A ce jour, nous proposons approximativement plus de 16.000 références mais uniquement sur photos/ vidéos.
 
Depuis le début de l’aventure LCDN, il y a une envie de notre part d'ouvrir un magasin pour pouvoir exposer et vous faire découvrir l'ensemble des collectors et goodies que nous aimons. Cette envie est devenue obsessionnelle !
 
En avril 2018, nous avons suivi notre cœur et notre instinct en signant un bail pour un commerce de presque 250m² sur deux niveaux situés dans le centre de Waterloo. Ce projet prend beaucoup de retard, d'abord parce que nous le voulons exceptionnel en rendant l'expérience de votre visite différente de ce que vous pourriez voir ailleurs, mais également par la croissance en constante augmentation de notre site web qui est également en cours d'une importante refonte.
 
Notre équipe, constituée de 9 personnes, travaille le plus humainement possible en mode Super Saiyan. Mais tout Saiyan qui se respecte a malgré tout besoin de temps. C’est pourquoi, pour nous concentrer sur l'ouverture prochaine du magasin, nous avons pris la décision de fermer le showroom actuel.
 
Uniquement un service pickup (enlèvement dans notre point d'enlèvement de commandes faites sur le site) sera encore disponible le mercredi de 10h à 18h et le samedi de 10h à 16h.

Nous restons à votre disposition via les messages Messenger et la ligne téléphonique sera ouverte uniquement de 12h à 14h du lundi au samedi.
 
Nous espérons ouvrir le magasin courant avril. Bien évidemment, nous vous communiquerons une date officielle dès qu'elle sera actée.
 
Plus que jamais et du fond du cœur, toute l’équipe LCDN vous remercie pour votre fidélité et votre confiance.


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