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A propos

La Cité des Nuages et son site web (www.lacitedesnuages.com) existent depuis l'été 2004, un gage d'un grand sérieux et de confiance dans le secteur très volatil du commerce en ligne. Notre site est un des premiers à avoir proposé la vente des produits dérivés sous licence sur la toile. Nous sommes aujourd'hui un des leaders en Europe. Notre équipe est constituée d’une dizaine de collaborateurs, nous avons fait le choix de grandir afin d'assurer le meilleur service possible.

En décembre 2019, nous avons ouvert dans le centre de Waterloo (Belgique), notre premier magasin physique sur deux étages et plus de 250m2. Nous réalisons un rêve de pouvoir exposer et faire découvrir visuellement nos goodies et collectors préférés.

Nous travaillons avec une centaine de marques, studios ou éditeurs, que vous pouvez consulter sur notre site.

Nous importons la plupart de nos produits directement du fabricant ou auprès des distributeurs officiels en Europe, aux USA ou en Asie.

Notre réputation est vérifiable auprès de sociétés indépendantes comme par exemple notre boutique Ebay, où chaque acheteur a la possibilité de laisser une évaluation objective sur le vendeur. Il est montré que pour les critères tels que : objet conforme à la description, la communication, le délai de livraison,  les frais d'expédition et de livraison, nous obtenons pratiquement le score parfait et ce depuis presque 20 années ! Vous pouvez également consulter notre page Facebook et les avis laissés par des centaines de clients.

Le système des pré-commandes, restez vigilants !

Comme vous, nous sommes des consommateurs qui achetons sur internet, si l'achat en ligne s'est considérablement sécurisé ces dernières années, notre secteur avec son principe inévitable de la pré-commande implique plus que jamais de s'adresser à une société sérieuse qui a fait ses preuves sur le net. Il faut pour certaines pré-commandes patienter plus d'une année avant sa disponibilité physique sur le marché !
De nombreux sites concurrents vous demanderont un paiement à l'avance ou un pourcentage par exemple 50% du montant de la pré-commande. Au-dessus de 15% c'est déjà beaucoup trop ! Posez-vous la question si cette demande abusive de paiement à l'avance n'est pas une démarche de la part du vendeur d'obtenir des liquidités à court terme afin de faire survivre une société boiteuse voir déjà en cessation de paiements/ Liquidation judiciaire.

De nombreux sites peuvent vous aider afin de vérifier le statut d’une société, consulter ses bilans,… par exemple: http://www.societe.com/
Une société qui ne publie pas ses bilans devrait déjà vous mettre le doute.
La cite des nuages sprl publie l'ensemble de ses bilans (obligatoire pour la Belgique), ils sont disponibles en libre accès sur le site de la Banque Nationale de Belgique.

Quel risque pourriez-vous encourir si vous avez payé un acompte ou la totalité d'une pré-commande ?

Le risque est simple et réel, la perte totale de votre argent versé au vendeur.
Notre société limitera généralement la demande d’un acompte pour une pré-commande à 10% de son prix de vente lorsqu’il est supérieur à 100.00EUR.

FICHE D'IDENTITE DE LA CITE DES NUAGES SPRL

Site internet : www.lacitedesnuages.be
Société dirigeante : La cité des nuages sprl
Date d'ouverture : juin 2004
Service Client : consultez notre page d'aide.

Retour produits :

La Cité des Nuages sprl
(Service Retours Clients)
Drève de l'Infante, 29A2
1410   Waterloo
Belgique

Adresse sociale :

La Cité des Nuages sprl
Drève de l'Infante, 29A2
1410   Waterloo
Belgique