Notre boutique en ligne utilise des cookies pour offrir une meilleure expérience utilisateur et nous vous recommandons d'accepter leur utilisation pour profiter pleinement de votre navigation.

chevron_right Close

Foire aux questions - FAQ

Nous contacter

Comment puis-je entrer en contact avec notre service client ?

Livraison

Problème avec mon adresse de livraison (Votre adresse est incomplète, veuillez la mettre à jour.), que dois-je faire?

Vous n’avez pas reçu une commande confirmée expédiée ?

Quel est le délai pour la livraison ?

Tarifs d'expédition (monde entier)

Précommandes

Introduction

Quand dois-je payer ma pré-commande ?

Nous sécurisons vos prix

Votre pré-commande avec acompte est arrivée en stock

Votre pré-commande sans acompte est arrivée en stock

Vous avez besoin d’un délai supplémentaire pour effectuer votre paiement ?

Grouper une précommande arrivée en stock avec des articles en stock et ou d'autres précommandes également arrivées en stock

Grouper des précommandes qui ne sont pas encore en stock dans une même session d’achat

La date estimée de disponibilité d'une précommande

Votre précommande est annulée

Les acomptes

Date de livraison confirmée

Comment annuler une précommande ?

Une précommande n’est plus disponible à la commande

Vous n'avez pas trouvé dans cette aide la réponse à votre question concernant une précommande?

Carte membre LCdN

Profitez de 10% de remise immédiate toute l'année!

Combien coûte la carte de membre ?

Comment puis-je commander la carte LCdN ?

Quand ma carte LCdN sera t-elle activée ?

Puis-je prolonger la durée de ma carte LCdN ?

Le prix membre s'appliquera-t-il sur mes commandes ou précommandes passées avant son achat ?

Que se passe t’il lorsque ma carte est désactivée ?

Lorsque la carte est désactivée vais-je conserver le prix membre sur mes précommandes en attentes de livraison ?

Ma carte est-elle valide dans votre magasin physique ?

Vous n'avez pas trouvé dans cette aide la réponse à votre question concernant une précommande?

Frais de douanes ou d’importation

Frais de douane ou d’importation ?

Service après-vente

Un article est manquant dans ma commande livrée

Vos frais de retour remboursés par Paypal

Les frais de retour sont-ils remboursés pour un retour ?

J’ai reçu un article endommagé

Je n’ai pas reçu le bon article

Droit à l’annulation - rétractation

Paiements et promotions

Modes de paiement disponibles

Comment utiliser un code promo ?

Prix TVA comprise

Vous rencontrez un problème avec votre paiement ?

Passer commande

Le produit que je désire est marqué “produit épuisé/sold out”. Quand sera-t-il disponible à nouveau ?

Le produit que je désire est en réassort. Quand sera-t-il disponible à nouveau ?

Comment modifier ma commande en stock ?

Comment puis-je annuler ma commande en stock ?

Quel est le statut de ma commande?

Comment savoir si ma commande a été expédiée?

Mon compte

Comment puis-je créer un compte ?

Comment puis-je modifier des informations sur mon compte ?

J'ai oublié mon mot de passe. Que dois-je faire ?

Comment puis-je m’inscrire à votre newsletter ?

Comment puis-je me désinscrire de votre newsletter ?

Mes données personnelles sont-elles en sécurité ?

Chèques cadeaux

Offrir un chèque cadeau

Contrefaçon

Les garanties

Comment identifier les contrefaçons ?

Où ces contrefaçons sont-elles vendues ?

Introduction au contrefaçon

Dossier sur la contrefaçon

Les produits sur commande

Un produit proposé “sur commande”, c’est quoi ?

Magasins

Quels sont les produits disponibles dans notre magasin physique?

Retrait au magasin d’une commande passée sur notre boutique en ligne

Information magasin

Visite virtuelle du magasin